Навіть якщо ви не займаєтеся продажами, насправді всі ми ― продавці.
Курс Ненасильницьке спілкування для роботи та особистого життя доступний на нашому сайті.
Чи продаємо ми товари, чи намагаємося мотивувати когось, чи переконати в хорошій ідеї, чи продати себе, є три секрети, про які необхідно пам’ятати для успішного продажу свого проєкту.
- Те, що ви відчуваєте, важливіше, ніж знання, якими ви володієте.
- Дайте співрозмовнику відчути, що те, що ви намагаєтеся йому продати, більш цінне для нього, ніж для вас, і що ви не намагаєтеся його контролювати.
- Будьте правдивими та щирими.
Ці три моменти однаково важливі:
Візьмемо приклад батька, який хоче мотивувати свого 17-річного сина і переконати його в тому, що потрібно продовжувати навчання, а не кидати його за власним бажанням.
Ці батьки мають пам’ятати, що більшість людей купують ідею (або товар), ґрунтуючись насамперед на своїх почуттях. Ви або закохуєтеся в це, або ні. Потім набуває чинності раціональне мислення, яке вивчає, що для цього потрібно: час, гроші (якість продукту) і так далі. Більшість із нас не усвідомлюють, що намагаються переконати себе в тому, що вибір зроблено саме раціональною стороною. Ми не хочемо визнавати, що ухвалили рішення за примхою.
Якщо батько розповідає про статистику і приклади чоловіків, які не змогли добре заробляти, бо не мали університетської освіти, це ніяк не вплине на дитину. Навіть якщо батько має рацію і все, що він каже, правда, син може відчути, що батько говорить про себе, про те, у що вірить, про те, що знає, і не в ладах із власними почуттями.
Тому батьки можуть почати з того, щоб знайти спосіб викликати інтерес, перш ніж говорити про більш раціональні деталі. Чудовий спосіб ― попросити дитину розповісти про те, чого вона хоче або не хоче для себе, коли думає про своє майбутнє. Нехай вона розповість про те, що її приваблює, щоб ви могли краще спрямувати її.
Дитина має відчувати, що батьки хочуть їй щастя, що вони щиро зацікавлені в її професійному успіху і що, яким би не було рішення, вони поважатимуть свого сина, розуміючи, що йдеться про її майбутнє.
Коли ви хочете продати комусь або собі якусь ідею, будьте уважні до втручання его. Его відчуває загрозу від усього нового, тому для нього природно чинити опір і знаходити, здавалося б, цілком обґрунтовані причини, щоб змусити нас чинити опір. Наше его вважає, що ми не зможемо впоратися з наслідками, і переконане, що має допомогти нам. Оскільки его не може знати, що потрібно людині, адже воно складається тільки з минулих спогадів, воно переконане, що наше життя буде спокійнішим, якщо ми завжди залишатимемося у звичному та відомому. Коли ми слухаємо своє серце, а не его, ми відкриті для нового і здатні сказати «так» новим ідеям.
У цій ситуації батьки мають допомогти дитині повернутися до того, чого вона хоче для себе і що вона відчуває. Це можна зробити, перераховуючи різні варіанти і поступово перевіряючи ступінь задоволеності від 1 до 10. Батьки можуть попросити дитину заплющити очі та виконувати цю вправу, поки батьки перераховують різні варіанти.
Кожна людина одразу відчуває, коли хтось щирий і непідробний. Ми відчуваємо це не лише своїм емоційним тілом. Доведено, що під час щирого спілкування ми задіюємо одні м’язи обличчя, а під час нещирого ― інші. Наша мова тіла і погляд також відрізняються. Навіть якщо ми ніколи не вивчали це питання, ми знаємо про це інтуїтивно. Наприклад, ми легко можемо визначити, щира посмішка чи ні. Людина посміхається тільки губами, але не очима.
Якщо батьки вдають, що вони позитивні та підбадьорливі, а насправді вони бояться або почуваються винними в чомусь, їхні слова не матимуть на дитину жодного впливу. Тому для початку бажано, щоб батьки поділилися з дитиною своїми страхами, щоб дитина залишилася відкритою.
Крім того, дуже важливо завжди пам’ятати, що якщо ми використовуємо страх, то тим самим підживлюємо страхи его, як у собі, так і в інших.
Наприклад, батько каже дитині, що якщо та не вчитиметься, то їй доведеться все життя тяжко працювати, жити в бідності, бути невизнаною тощо. Це найвірніший спосіб змусити дитину реагувати ще сильніше і робити прямо протилежне тому, що сподобалося б її батькам.
Усі ми без винятку здатні стати чудовими продавцями, як в особистому, так і в професійному житті, якщо будемо дотримуватися цих трьох секретів. Будь-яка нова звичка потребує практики.
З любов’ю,
Ліз Бурбо
Переклад: Ія Зайцева
